İstanbul Üsküdar’da yaşayan 1976 doğumlu profesyoneldir. Türkiye Cumhuriyeti vatandaşı evli bir çocuğu olan Uğur, ileri düzeyde Almanca iyi düzeyde İngilizce bilmektedir. Eğitim hayatına Üsküdar Fen Lisesinde başlayıp Haydarpaşa Lisesi’nden mezun olmuştur.  Üniversite öğrenimini Sakarya Üniversitesi İktisadi İdari Bilimler Fakültesi’nde İktisat bölümünden mezun olarak tamamlamıştır. Yüksek lisans sebebiyle gittiği Almanya Hamburg’da işletme yüksek lisansı yaparken 2006 yılında ülkeye dönme kararı almıştır.

Profesyonel kariyerine Finansbank Genel Müdürlüğünde müşteri hizmetleri departmanında başlayan Uğur, sonrasında Alarm Net, Tatil Budur gibi oluşum aşamasındaki firmalarda etkin görevlerde bulunmuştur. Uzun süre freelance danışmanlık eğitmenlik yapan Uğur, Medicana A.Ş ve Osmanlı Yatırım gibi noktalarda ekiplere süreçlerde destek vermiştir. İş hayatı boyunca müşteri hizmetleri alanında finans, telekomünikasyon, güvenlik, otomotiv, sağlık turizmi ve yatırım müşterileri olmak üzere geniş müşteri kitlesi ile temas etmiş şirketlerin eğitim ihtiyaçlarını belirleyerek özel programlar tasarlamıştır. 

Zafer Uğur, şirketlerin eğitim ve gelişim süreçlerine katkıda bulunarak, çalışanların performansını artırmaya yönelik stratejiler geliştiren deneyimli başarılı bir profesyoneldir. Kendisi, şirketlerin iç iletişim ve müşteri ilişkileri süreçlerini optimize ederek, satış ve müşteri memnuniyeti alanlarında önemli başarılara imza atmıştır.